Privacy e trasparenza

1. Titolare del trattamento

Informativa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale vigente.

Il Titolare del trattamento dei dati personali è l’Associazione Eleos, promotrice del progetto Pro/Spero insieme a Nessi Cooperativa Sociale. Ambito territoriale: Roma Capitale. Contatto per reclami ed esercizio dei diritti privacy: reclami@reteprospero.org.

2. Dati trattati

Dati identificativi e di contatto (obbligatori)

Raccolti tramite il modulo: nome, cognome, data di nascita, genere, telefono, email, indirizzo e Municipio di residenza o domicilio a Roma Capitale, tipo di percorso e modalità preferita.

Dati socio-demografici e d’impatto

Occupazione o condizione lavorativa o di studio e canale con cui hai conosciuto il servizio. Sono richiesti a tutti per misurare l’impatto del progetto, ma puoi sempre rispondere “Preferisco non indicarlo”.

Dati di processo ed esito (solo in forma anonima e aggregata)

• Area o macro-motivo della richiesta (ad esempio ansia e stress, difficoltà relazionali o familiari, lutto, lavoro, eventi critici, crescita personale).
• Tempi di presa in carico, tipo di percorso, numero di colloqui svolti (da 1 a 3).
• Esito sintetico: conclusione, prosecuzione privata, invio a servizi socio-sanitari o ASL, invio a consulenza psichiatrica, interruzione.
• Punteggi totali del questionario CORE-10 (benessere psicologico) all’inizio e alla fine del percorso ed eventualmente al follow-up.
• Esito della telefonata di follow-up a 3 mesi, se concordata: attivazione dell’eventuale invio, stato percepito, ricorso al Pronto Soccorso o al medico per lo stesso motivo.
• Grado di soddisfazione, tramite questionario anonimo compilato direttamente online, senza raccolta di nome, email o indirizzo IP.

3. Finalità e base giuridica

• Gestione della richiesta ed erogazione del servizio: ricezione della domanda, verifica dei requisiti, assegnazione al professionista del tuo Municipio o di uno vicino, contatto e svolgimento dei colloqui gratuiti. Base giuridica: misure precontrattuali o contrattuali su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR).
• Valutazione d’impatto sociale e rendicontazione annuale: elaborazione dei dati socio-demografici, dei macro-motivi, dei tempi e degli esiti per misurare efficacia e copertura del servizio. Base giuridica: legittimo interesse del Titolare a misurare e rendicontare l’efficacia del servizio, anche verso enti finanziatori (art. 6.1.f GDPR), con finalità statistiche e le garanzie dell’art. 89 GDPR. I dati sono elaborati in forma aggregata; report e Relazione annuale sono pubblicati solo in forma aggregata e anonima, senza alcuna possibilità di risalire alle singole persone.
• Comunicazioni, segnalazioni e reclami inviati a reclami@reteprospero.org. Base giuridica: obblighi di legge o legittimo interesse (art. 6.1.c/f).

4. Modalità e sicurezza

Il trattamento avviene con strumenti manuali, informatici e telematici, con misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate (art. 32 GDPR). Le richieste inviate dal sito non vengono salvate nel database del sito: sono inoltrate via email al Responsabile di Progetto.

5. Natura del conferimento

I dati identificativi e di contatto sono necessari per assegnarti un professionista ed erogare i colloqui: senza di essi non possiamo dare seguito alla richiesta.

Le domande su occupazione e canale di conoscenza sono richieste per la valutazione d’impatto del progetto. Puoi sempre scegliere “Preferisco non indicarlo”: la scelta non influisce in alcun modo sull’accesso al percorso.

6. Destinatari

I tuoi dati non sono diffusi. Possono accedervi solo:

• il Responsabile di Progetto, per gestione, assegnazione e supervisione organizzativa;
• il professionista assegnato, iscritto all’Albo, per il contatto e i colloqui;
• fornitori tecnici (hosting, email, moduli online) nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.

7. Trasferimento extra UE

I dati sono trattati e conservati su server nell’Unione Europea. Se fosse necessario usare servizi di fornitori extra UE, il trasferimento avverrà solo con le garanzie previste dagli artt. 44 e seguenti del GDPR.

8. Conservazione

I dati di contatto sono conservati per il tempo necessario all’erogazione del servizio e alla rendicontazione dell’annualità. Dopo la Relazione d’impatto annuale vengono cancellati o resi anonimi, conservando solo dati statistici aggregati.

9. I tuoi diritti e reclamo

Puoi esercitare in ogni momento i diritti degli artt. 15-22 GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione) scrivendo a reclami@reteprospero.org.

In particolare puoi opporti in qualsiasi momento all’uso dei tuoi dati per la valutazione d’impatto (art. 21 GDPR): ne terremo conto escludendo i tuoi dati dalle elaborazioni successive.

Se ritieni che il trattamento violi il GDPR puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Dati trattati dal professionista

Durante i colloqui il titolare dei dati personali e sanitari è il professionista assegnato, che ti fornisce un proprio consenso informato e una propria informativa. Al progetto trasmette, tramite una scheda online anonima, solo dati non riconducibili alla persona: Municipio, fascia d’età, macro-motivo generale, numero di sedute, punteggi totali del CORE-10, esito sintetico ed esito del follow-up. La scheda non contiene nomi, recapiti, date di nascita o date dei colloqui. Poiché i colloqui sono gratuiti, non ci sono fatture né invio di dati al Sistema Tessera Sanitaria.

Informativa per i professionisti candidati

Titolare: Associazione Eleos, progetto Pro/Spero. Contatto: reclami@reteprospero.org.

• Finalità: valutare l’idoneità della candidatura e verificare i requisiti (iscrizione all’Albo, anno di corso per gli specializzandi); mappare la presenza degli studi nei Municipi; inserire il professionista nella rete e assegnare le richieste per prossimità.
• Dati: anagrafici e di contatto, professionali, indirizzi degli studi, CV e domanda di adesione.
• Base giuridica: misure precontrattuali o contrattuali su richiesta del candidato (art. 6.1.b GDPR).
• Conservazione: per tutta la durata dell’adesione; in caso di mancata selezione, dati e allegati sono cancellati entro 12 mesi dalla candidatura.
• Diritti: accesso, rettifica, cancellazione o limitazione scrivendo a reclami@reteprospero.org.

Cookie

Questo sito usa solo cookie tecnici necessari al funzionamento e non usa cookie di profilazione o di statistica di terze parti.

Relazioni d’impatto

Al termine di ogni anno di attività, il Responsabile di Progetto redige la Relazione d’impatto annuale, con i risultati ottenuti e la ricaduta sociale sul territorio di Roma Capitale. Viene pubblicata qui, indicativamente nel mese successivo alla chiusura dell’annualità, solo con dati aggregati e anonimi.